Odustajanje od kupovine na daljinu
Potrošač koji je ugovor zaključio na daljinu može, osim u slučajevima predviđenim zakonom, da odustane od ugovora bez navođenja razloga u roku od 14 dana od dana preuzimanja proizvoda. Ako je u jednoj porudžbini roba isporučena u više zasebnih pošiljki, računanje roka određuje se prema važećem zakonu.
Kako da podnesete izjavu?
Pošaljite jasnu izjavu o odustanku na info@videonadzorcentar.rs. Navedite ime i prezime, broj porudžbine, proizvod i kontakt podatke kako bismo mogli da identifikujemo kupovinu. Možete koristiti i propisani obrazac za odustanak, koji je dostupan od trgovca na zahtev. Izjava je blagovremena ako je poslata pre isteka zakonskog roka.
Vraćanje robe
Po slanju izjave, robu treba vratiti bez odlaganja, najkasnije u zakonskom roku od 14 dana. Radi uputstva o adresi i načinu povrata kontaktirajte podršku na info@videonadzorcentar.rs ili 069 70 49 70. Potrošač snosi neposredne troškove povrata kada je na to zakonito prethodno obavešten, osim ako trgovac pristane da ih snosi ili zakon nalaže drugačije.
Potrošač odgovara za umanjenu vrednost robe samo u meri propisanoj zakonom, ukoliko je ona nastala rukovanjem robom koje prevazilazi ono što je neophodno za utvrđivanje prirode, karakteristika i funkcionalnosti robe. Originalna ambalaža nije automatski uslov za ostvarivanje zakonskog prava na odustanak.
Povraćaj novca
Trgovac vraća uplate primljene na osnovu ugovora u roku propisanom zakonom, uključujući odgovarajuće troškove standardne isporuke. Trgovac može odložiti povraćaj sredstava dok ne primi vraćenu robu ili dokaz da je poslata, u skladu sa zakonom. Način povraćaja usklađuje se sa prvobitnim načinom plaćanja i zakonskim zahtevima.
Pitanja i kontakt
CYBER STORE DOO, Ive Lole Ribara 38, 26233 Ivanovo, PIB 112909534, matični broj 21765996. Za pomoć: info@videonadzorcentar.rs, telefon 069 70 49 70.